强势品牌塑造的7个要素

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什么是品牌策略?

品牌战略是一项计划,其中包含随着成功品牌的发展而实现的特定的长期目标,而成功的品牌的演变是使公司品牌形象得以识别的组合要素。

定义明确且执行良好的品牌策略会影响企业的各个方面,并直接与消费者需求,情感和竞争环境相关。

首先,让我们消除对品牌策略的最大误解:您的品牌不是您的产品,徽标,网站或名称。

实际上,您的品牌远不止于此-感觉无形的东西。但这就是那种难以置信的感觉,将实力雄厚的品牌和平庸的品牌彼此区分开。

因此,为了帮助您控制许多营销人员认为更多的是艺术而不是科学,我们已分解了全面品牌战略的七个基本组成部分,这些战略将使您的公司保持悠久的历史。

全面品牌战略的7个要素

1、目的

“每个品牌都会做出承诺。但是,在消费者信心低落且预算警惕性很高的市场中,这不仅仅是做出将一个品牌与另一个品牌区分开的承诺,而且具有明确的目的,”该品牌董事长艾伦·亚当森(Allen Adamson)解释说。北美地区的品牌咨询和设计公司Landor Associates。

在定义品牌定位时,了解您的业务承诺是必要的,而知道每天为什么醒来上班的重要性更大。换句话说,您的目的更加具体,因为它可以使您与竞争对手脱颖而出。

您如何定义业务目的?根据Business Strategy Insider的介绍,可以通过两种方式查看目的:

  • 功能性:此概念侧重于根据直接和商业原因对成功进行评估,即企业的目的是赚钱。
  • 有意:此概念专注于成功,因为它与在世界上赚钱和做事的能力有关。

尽管赚钱对几乎所有企业都至关重要,但我们敬佩的品牌强调宜家不仅要实现获利能力,而且要实现盈利,例如宜家:

宜家的愿景不仅是销售家具,还在于“创造更好的日常生活”。这种方法吸引了潜在客户,因为它表明了他们致力于提供超出销售点的价值的承诺。

在定义业务目的时,请牢记此示例。虽然赚钱是重中之重,但仅凭这种理念开展业务并不能使您的品牌与行业其他品牌区分开。

我们的建议?挖得更深一些。如果您需要灵感,请查看您喜欢的品牌,并查看它们如何构成其使命和愿景声明。

2、一致性

一致性的关键是避免谈论与您的品牌无关或无法提升您的品牌的事物。在您的公司的Facebook页面中添加了新照片?对您的公司意味着什么?坦率地说,它是否与您的信息相符?或者仅仅是有趣的事情,会引起听众的困惑?

为了给您的品牌一个可以立足的平台,您需要确保所有消息都具有凝聚力。最终,一致性有助于品牌认可,从而提高客户忠诚度。(没有压力吧?)

要查看一致性的一个很好的例子,让我们看一下可口可乐。由于对一致性的承诺,品牌营销的每个要素都可以和谐地协同工作。这帮助它成为了世界上最知名的品牌之一。

例如,即使在其社交媒体帐户的表面上,其品牌的无缝性也非常明显:

为避免潜在的客户难以将业务的各个部分放在一起,请考虑创建样式指南的好处。样式指南可以涵盖从您将要使用的语调到将要采用的配色方案到您定位某些产品或服务的方式的所有内容。

通过花时间定义并同意这些注意事项,您的品牌将整体受益。

3、情感

客户并不总是理性的。

您还如何解释这个人花了数千美元购买一辆Harley而不是购买另一辆便宜的,做工精良的自行车?某处传来激动的声音,低声说:“买哈雷。”

但为什么?

哈雷戴维森(Harley Davidson)通过建立品牌社区来运用情感品牌。最初,HOG(哈雷车主集团)将客户与他们的品牌(以及彼此之间)联系起来。

通过为客户提供机会,使他们感觉自己像是一大群人,而不仅仅是一群摩托车骑行者,他们更加紧密地联系在一起,Harley Davidson能够将自己定位为希望购买自行车的人的明显选择。

为什么?人们天生就有建立关系的愿望。心理学家Roy Baumeister和Mark Leary的研究在他们的“ 归属性假设 ”中最能描述这种需求,该陈述指出:“人们具有与他人紧密联系的基本心理需求,而亲密关系中充满爱心,深情纽带是其中的重要组成部分。人类行为。”

更不用说,归属感-对爱,情感和成为群体的一部分的需求-直接落在马斯洛需求层次的中间,该层次旨在对人类的不同需求进行分类。

要学习的教训?寻找一种在更深层次,更情感层面上与客户建立联系的方法。您让他们安心吗?让他们觉得自己像家人一样吗?您使生活更轻松吗?使用此类情感触发因素来加强您的关系并培养忠诚度。

4、灵活性

在这个瞬息万变的世界中,营销人员必须保持灵活性以保持相关性。从好的方面来说,这使您可以自由发挥广告系列的创造力。

您可能会想:“等等,我应该如何保持一致,同时还要保持灵活性?”

好问题。一致性旨在为您的品牌树立标准,而灵活性则使您可以进行调整,以建立兴趣并从竞争中脱颖而出。

换句话说,“有效的身份程序需要足够的一致性才能被识别,但是要有足够的变化才能使事物新鲜和人性化,” Peopledesign总裁 Kevin Budelmann 解释说。

这种战略平衡的一个很好的例子是Old Spice。如今,Old Spice已成为全面成功营销的最佳典范之一。然而,直到最近,穿着Old Spice一直是世界各地父亲不言而喻的要求。如今,它已成为所有年龄段男性的最受欢迎品牌之一。

秘密?灵活性。

意识到需要采取某些措施来确保其在市场中的地位,Old Spice与Wieden + Kennedy合作,将其品牌定位为新的客户群。

在新的广告,新的网站,新的包装和新的产品名称之间,Old Spice通过对其已经强大的品牌进行战略性增强,成功吸引了年轻一代的注意力。

因此,如果您的旧策略不再起作用,请不要害怕进行更改。仅仅因为它过去有效并不意味着它现在就有效。

借此机会以崭新的方式吸引您的关注者。您的品牌可以建立一些现成的合作伙伴关系吗?有没有关于您的产品的属性?使用这些联系新客户,并提醒您的老客户为什么爱您。

5、员工参与

正如我们之前提到的,要想树立品牌知名度,保持一致感很重要。尽管样式指南可以帮助您获得凝聚力的数字体验,但是对您的员工熟悉如何与客户沟通和代表品牌同样重要。

如果您的品牌在Twitter的参与下既有趣又有趣,那么客户拜访并与脾气暴躁的单调代表联系起来就没有意义了,对吗?

为了避免这种不匹配的体验,请注意Zappos的方法。

如果您曾经与Zappos的客户服务代表通电话,您就会知道我在说什么。如果您还没有的话,请查看此SlideShare,其中详细介绍了一些最受启发的客户支持案例。

Zappos致力于确保不仅 牌, 但是所有品牌在整个数字部门和人类互动中保持一致,他们将整个部门都专门致力于Zappos Insights。

通过使所有Zappos员工恪守其核心价值观,帮助其他公司实施相同的方法,Zappos在扎实,有用和人性化的客户服务方面树立了良好的声誉。

6、忠诚度

如果您已经有了爱您,您的公司和您的品牌的人,请不要只是坐在那里。奖励他们的爱。

这些客户竭尽全力为您撰写关于您的信息,告诉他们的朋友有关您的信息,并充当您的品牌形象大使。尽早培养这些人的忠诚度将产生更多的回头客,并为您的业务带来更多的利润。

有时,只需要感谢就可以了。在其他时候,最好超越。给他们写一封个性化的信。向他们发送了一些特殊的赃物。请他们撰写评论,并将其突出显示在您的网站上。(或以上所有!)

当我们在HubSpot达到15,000个客户时,我们想对您表示深深的谢意,同时继续忠于我们的品牌……因此,我们从四楼的阳台上放下了15,000个橙色的乒乓球,并大声地表示感谢金属气球:

尽管对于某些人来说,这似乎有点与众不同,但是对于那些了解我们品牌的人来说,这种手势是很有意义的。

忠诚度是每个品牌战略的重要组成部分,尤其是在您希望为销售组织提供支持时。归根结底,突出显示您与现有客户之间的积极关系为潜在客户选择与您开展业务的期望定下了基调。

7、竞争意识

以竞争为挑战,以改善自己的策略并在整体品牌中创造更大的价值。您是同一行业的人,并且追随相同的客户,对吗?因此,请注意他们的工作。

他们的某些策略成功了吗?会失败吗?根据他们的经验来定制您的品牌定位,以改善您的公司。

必胜客提供了一个如何通过向竞争对手学习来提高品牌的很好的例子:

当一个披萨爱好者向他的Twitter提出这个问题时,必胜客没有错过任何拍子,并在几分钟之内嬉戏地回应,直到多米诺骨牌有机会大声说出来。

如果多米诺骨牌公司(Domino’s)密切关注竞争对手,那么他们将知道下次这种情况出现时要迅速采取行动。

对于HubSpot客户,使用社交监控应用程序可以轻松查看竞争对手的社交提及。请查看本文,以了解有关如何设置自定义社交流的更多信息。

而且,如果您想提升自己的品牌,那么与竞争对手的策略保持一致很重要,但不要让他们决定您采取的每一个步骤。

当然,您可能会销售与许多其他公司类似的产品或服务,但由于您的品牌是独一无二的,因此您正在做生意。通过抓住竞争对手的一举一动,您将失去与众不同的优势。

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