企业口碑营销方式

企业口碑营销方式

1圈子口碑更重要

口碑本来是产生在熟人之间的,我们很难想象我们会向一个不太认识的人去推荐品牌。网络口碑却是与陌生人说话,可信度会大打折扣。所以,要想做好口碑,不能撒得满网都是,必须建立口碑圈子。网络口碑更多产生自垂直社区。我们生活在不同的圈子里,而我们生活中的大部分圈子之间是割裂的——我们不太会和同事聊爱情,不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……每一个关系圈都是因为某种共同“关系”而建立,企业必须引导好这种关系。

2口碑必须真实

口碑不该由企业自己说出来。它产生自顾客,顾客的评论是他们消费产品的真实感受。企业在整个网络口碑营销中所起的作用只是引导和技术加工而已。但无论如何加工,前提必须是真实,不要以为自己骗术高明,搞个“潜伏”, “注一下水”,就能做好口碑营销。网络时代,顾客是相当精明的,他们有一双慧眼,能把你那点小心思看得清清楚楚明明白白,即使你技术高明,你也不能在所有时间,骗到所有人。顾客一旦看清楚了你的嘴脸,立即给你刻墓碑。

3不要迷信“意见领柚”

说到网络口碑,很多人会想到偶像崇拜,偶像往往能够引起更多的关注,并成为传播的中心,更便于营销的推进。其实这是对口碑的误解,网络口碑,人们相信的是比我们懂得多的人,尤其是有真实消费体验的人。如果找一个名人来传播,而他又不是产品的消费者,那就是做广告而不是做口碑,效果适得其反。如果你愿意用意见领袖,那一定要把他变成顾客,让他消费体验后再让他为你说话,这样才有说服力。

4有趣的东西更易被传播

必须再次强调,快乐一点,才能有美名传。尽管有时我们都觉得自己有点哕唆, “快乐”一词在本书已出现多次,这里却有再次重复的必要。没有人会谈论无聊的公司、无聊的产品或无聊的广告。如果你希望人们谈论你,你必须做点特别的事情。创造令人惊喜的产品,提供卓越的服务,多花点心思,让人感受到特别的体验。尤其是让你做的事情令人感动、兴奋,巴不得马上告诉朋友才行。所以说,免费营销,节省的是财力,投八的是精力。

5口碑营销需要时间积累

任何方式打造品牌,都是漫长而复杂的过程,尽管口碑营销有见效快、影响大、传播广、美誉度高等特点,但仍然逃脱不了由量变到质变的规律,必须将口碑营销作为企业长远战略而非短期行为。我们建议,企业做口碑营销,不要追求“短、频、快”,要把眼光放得长远一点:因为赢得下一代的战争才刚刚开始,多点耐心才行。

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